1、宇鑫貨幣可兌換幣種有哪些？

宇鑫貨幣能夠為境內(nèi)外個人客戶提供新臺幣、港幣、美元、歐元、韓元、日元、泰銖、越南盾等40余種外幣兌換服務以及大幣種零錢包兌換服務。可收兌的幣種及面額均按國際流通的版本，暫不收兌外幣硬幣。

2、牌價上的鈔買/鈔賣價是指？

① 鈔買價:外幣現(xiàn)鈔兌換人民幣，結(jié)匯100外幣所得到的人民幣金額。
換算公式：外幣金額/100*鈔買價=客戶收到的人民幣金額

② 鈔賣價:人民幣兌換外幣現(xiàn)鈔，購匯100外幣所支付的人民幣金額。
換算公式：外幣金額/100*鈔賣價=客戶所需支付的人民幣金額

3、如何查看匯率？

登錄微信、支付寶、云閃付“宇鑫貨幣兌換”小程序選擇取鈔點和需要兌換的幣種，即可查看實時匯率。

1、在線支付支持哪些支付方式？

根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，僅支持儲蓄卡交易，不支持信用卡支付。

2、支付出錯怎么辦？

頁面出現(xiàn)錯誤可能是因網(wǎng)絡狀況或兼容性問題導致頁面無法正常調(diào)整，可嘗試更換區(qū)域網(wǎng)絡，選擇在瀏覽器中打開進行微信支付或銀聯(lián)支付。

3、微信支付失敗怎么辦？

微信支付無法完成支付可能是因支付限額導致，微信儲蓄卡快捷支付額度按銀行卡支付額度限定，每家銀行卡每筆、每日、每月支付額度均有不同，微信零錢支付額度按微信支付額度限定，零錢支付單日額度有安裝數(shù)字證書的為5W，未安裝數(shù)字證書的為1W，年額度為20W，紅包及轉(zhuǎn)賬等一同累計，也可選擇前往線下網(wǎng)點完成付款（銀聯(lián)支付額度與銀行卡支付額度有關(guān)）。

1、如何查看訂單？

線上下單成功后，用戶會收到一條含訂單號信息的短信，或可關(guān)注「小宇同行」或「宇鑫貨幣兌換」微信公眾號，點擊底部菜單欄“貨幣兌換”進入小程序首頁“我的訂單”查看訂單詳情。

注意：已支付訂單不支持修改，未支付訂單可重新下單，請在下單前確認好信息。

2、取消訂單要收取超時手續(xù)費嗎？

取消訂單可能會產(chǎn)生超時退款手續(xù)費，其中訂單支付成功后24小時內(nèi)未進行線下取鈔并申請退款的，免收超時退款手續(xù)費；支付成功超過24小時且未進行線下取鈔并申請退款的，將收取支付人民幣金額1%的手續(xù)費。

3、已取鈔訂單可以取消嗎？

訂單取鈔成功，即已換匯成功。已取鈔訂單不支持取消訂單，只支持線下外幣兌回（外幣兌換回人民幣，會產(chǎn)生匯率差并占用個人年度結(jié)售匯額度），如需兌回人民幣，請撥打服務商宇鑫（廈門）貨幣兌換股份有限公司客服電話：400-918-0826進行處理，因此產(chǎn)生的匯率差需由客戶自行承擔。

4、如何辦理延時提鈔？

線上訂單支付成功后，發(fā)現(xiàn)無法按照訂單中預約時間到營業(yè)網(wǎng)點取鈔，需要延時提鈔，請撥打客服熱線400-918-0826，提供訂單號、姓名及手機號，聯(lián)系客服進行延期。（已付款未取鈔的訂單，將按該訂單預約取鈔日為客戶保留7個工作日。）

注意：未付款的訂單，將于每日24:00自動做撤銷處理。

1、個人本外幣兌換的限額？

境內(nèi)個人每人每日購匯/結(jié)匯不得超過等值5000美元（含），境內(nèi)個人每人每年累計購匯/結(jié)匯不超過等值50000美元（含）；境外個人每人每天結(jié)匯不超過等值5000美元(含）,每年累計購匯不超過等值50000美元（含），境外個人當日累計等值1000美元以上5000美元 （含） 以下未用完人民幣的兌回業(yè)務時，還需出示并交付在本機構(gòu)的原始兌入水單。

2、其他要求:

個人本外幣兌換業(yè)務除有限額外，還需辦理業(yè)務的個人出示本人有效的身份證件，線上兌換模式僅支持境內(nèi)個人持本人有效身份證辦理。

※有效身份證件有哪些？

① 境內(nèi)個人：本人居民身份證

② 境外個人：港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺灣居民往來大陸通行證、護照