1、宇鑫貨幣可兌換幣種有哪些？

宇鑫貨幣能夠為境內外個人客戶提供新臺幣、港幣、美元、歐元、韓元、日元、泰銖、越南盾等40余種外幣兌換服務以及大幣種零錢包兌換服務。可收兌的幣種及面額均按國際流通的版本，暫不收兌外幣硬幣。

2、牌價上的鈔買/鈔賣價是指？

① 鈔買價:外幣現鈔兌換人民幣，結匯100外幣所得到的人民幣金額。
換算公式：外幣金額/100*鈔買價=客戶收到的人民幣金額

② 鈔賣價:人民幣兌換外幣現鈔，購匯100外幣所支付的人民幣金額。
換算公式：外幣金額/100*鈔賣價=客戶所需支付的人民幣金額

3、如何查看匯率？

登錄微信、支付寶、云閃付“宇鑫貨幣兌換”小程序選擇取鈔點和需要兌換的幣種，即可查看實時匯率。

1、在線支付支持哪些支付方式？

根據國家有關規定，僅支持儲蓄卡交易，不支持信用卡支付。

2、支付出錯怎么辦？

頁面出現錯誤可能是因網絡狀況或兼容性問題導致頁面無法正常調整，可嘗試更換區域網絡，選擇在瀏覽器中打開進行微信支付或銀聯支付。

3、微信支付失敗怎么辦？

微信支付無法完成支付可能是因支付限額導致，微信儲蓄卡快捷支付額度按銀行卡支付額度限定，每家銀行卡每筆、每日、每月支付額度均有不同，微信零錢支付額度按微信支付額度限定，零錢支付單日額度有安裝數字證書的為5W，未安裝數字證書的為1W，年額度為20W，紅包及轉賬等一同累計，也可選擇前往線下網點完成付款（銀聯支付額度與銀行卡支付額度有關）。

1、如何查看訂單？

線上下單成功后，用戶會收到一條含訂單號信息的短信，或可關注「小宇同行」或「宇鑫貨幣兌換」微信公眾號，點擊底部菜單欄“貨幣兌換”進入小程序首頁“我的訂單”查看訂單詳情。

注意：已支付訂單不支持修改，未支付訂單可重新下單，請在下單前確認好信息。

2、取消訂單要收取超時手續費嗎？

取消訂單可能會產生超時退款手續費，其中訂單支付成功后24小時內未進行線下取鈔并申請退款的，免收超時退款手續費；支付成功超過24小時且未進行線下取鈔并申請退款的，將收取支付人民幣金額1%的手續費。

3、已取鈔訂單可以取消嗎？

訂單取鈔成功，即已換匯成功。已取鈔訂單不支持取消訂單，只支持線下外幣兌回（外幣兌換回人民幣，會產生匯率差并占用個人年度結售匯額度），如需兌回人民幣，請撥打服務商宇鑫（廈門）貨幣兌換股份有限公司客服電話：400-918-0826進行處理，因此產生的匯率差需由客戶自行承擔。

4、如何辦理延時提鈔？

線上訂單支付成功后，發現無法按照訂單中預約時間到營業網點取鈔，需要延時提鈔，請撥打客服熱線400-918-0826，提供訂單號、姓名及手機號，聯系客服進行延期。（已付款未取鈔的訂單，將按該訂單預約取鈔日為客戶保留7個工作日。）

注意：未付款的訂單，將于每日24:00自動做撤銷處理。

1、個人本外幣兌換的限額？

境內個人每人每日購匯/結匯不得超過等值5000美元（含），境內個人每人每年累計購匯/結匯不超過等值50000美元（含）；境外個人每人每天結匯不超過等值5000美元(含）,每年累計購匯不超過等值50000美元（含），境外個人當日累計等值1000美元以上5000美元 （含） 以下未用完人民幣的兌回業務時，還需出示并交付在本機構的原始兌入水單。

2、其他要求:

個人本外幣兌換業務除有限額外，還需辦理業務的個人出示本人有效的身份證件，線上兌換模式僅支持境內個人持本人有效身份證辦理。

※有效身份證件有哪些？

① 境內個人：本人居民身份證

② 境外個人：港澳居民往來內地通行證、臺灣居民往來大陸通行證、護照